Plano Estratégico

Julho 2006 – Junho 2009

Índice



A missão e os valores da ICANN


Desenvolvimento do Plano Estratégico para julho 2006 – junho 2009


Principais desafios e oportunidades para a ICANN


Objetivos estratégicos para os próximos 3 anos

  1. Excelência organizacional em operações
  2. Excelência organizacional no desenvolvimento de políticas
  3. Participação internacional crescente na ICANN e o uso do sistema de identificadores exclusivos na Internet
  4. A participação crescente e eficiência do ambiente múltiplo da ICANN
  5. Rumo a uma ICANN pós-MOU

A Corporação para Atribuição de Nomes e Números na Internet
(Internet Corporation for Assigned Names and Numbers)

30 de março de 2006

A todas as partes interessadas:
Eu gostaria de expressar minha gratidão a todos aqueles que contribuíram com este plano estratégico. A elaboração deste plano baseou-se em muitas rodadas de consultas com a comunidade, tanto por intermédio de workshops nas reuniões da ICANN, por intermédio das Organizações de Apoio, Comitês Consultivos quanto por fóruns públicos no site da ICANN. Os membros da comunidade foram muito generosos com seu tempo e agradecemos pelo trabalho que realizaram.

Baseado nas respostas e comentários que recebemos a respeito do primeiro plano preliminar, este plano para julho de 2006 a junho de 2009 é um documento curto e conciso. Ele apresenta uma breve descrição dos desafios e oportunidades que a ICANN provavelmente enfrentará nos próximos anos e em seguida delineia cinco objetivos estratégicos para a comunidade da ICANN. A seguir, cada um desses objetivos é descrito em mais detalhes, com metas e alvos definidos, quando apropriado. Os objetivos estratégicos neste plano formarão a estrutura em torno da qual o plano operacional será construído. Estou ansioso para trabalhar com a comunidade nos próximos meses a fim de colocar o primeiro ano deste plano em vigor durante o plano operacional de 2006-2007.

Cordialmente,

Paul Twomey, Presidente e CEO

A missão e os valores da ICANN

A Internet exige um sistema estável e seguro de identificadores exclusivos para servir à sua comunidade global de forma eficiente e confiável. A ICANN foi criada para servir à comunidade da Internet ao manter a estabilidade e a segurança dos sistemas de identificadores exclusivos da Internet e ao mesmo tempo promover a concorrência quando necessário, a fim de oferecer aos usuários da Internet mais variedade de escolha a um custo ideal. Enquanto nos primeiros anos da Internet (e dos seus predecessores) as funções básicas foram desempenhadas sob os auspícios do governo dos Estados Unidos, a ICANN assinala a transição desses serviços da responsabilidade de um governo nacional para a comunidade global da Internet. No modelo de auto-gestão da ICANN, as políticas que criam processos estáveis para a alocação de endereços IP e o registro de parâmetros de protocolo, bem como um sistema de nomes de domínio estável e competitivo podem ser desenvolvidos num processo administrável, "de baixo para cima", baseado em consenso, que envolve a representação global das diversas partes interessadas. Em resumo, a chave para cumprir os princípios estratégicos que fundamentam a missão da ICANN, que são:

é a inter-relação desses princípios. O trabalho da ICANN, apoiando a coordenação de baixo para cima, e envolvendo os interesses de todos os participantes, também facilita a estabilidade e a concorrência. Por outro lado, a facilitação da concorrência e de práticas que promovem a estabilidade e a segurança atrairá os participantes globais para a ICANN e seus fóruns para desenvolvimento de políticas.

A missão da ICANN

Desde sua criação, a comunidade da Internet tem discutido e analisado acaloradamente a missão e os valores que orientam as ações da ICANN. Essa discussão ampla, inclusiva e de baixo para cima reflete-se nos Estatutos da ICANN, em sua Missão e Valores Fundamentais.

O Artigo I de seus Estatutos define claramente a missão limitada e distinta da ICANN:

A missão da Corporação para Atribuição de Nomes e Números na Internet ("ICANN" - The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) é coordenar, em nível geral, os sistemas de identificadores exclusivos da Internet global e, em particular, garantir a operação estável e segura desses sistemas de identificadores exclusivos. Especificamente, a ICANN:

  1. Coordena a alocação e atribuição de três conjuntos de identificadores exclusivos para a Internet, a saber:


    1. Nomes de domínio (formando um sistema denominado "DNS");
    2. Endereços de protocolo da Internet ("IP") e números do sistema autônomo ("AS"); e
    3. Portas de protocolos e números de parâmetros.
  1. Coordena a operação e evolução do sistema de servidores de nomes de raiz no DNS.
  2. Coordena o desenvolvimento de políticas apropriadamente relacionadas a essas funções técnicas.


Originalmente, esses serviços eram desempenhados pela Autoridade para Atribuição de Números na Internet (IANA -  Internet Assigned Numbers Authority) e outras entidades, segundo um contrato com o governo dos Estados Unidos. A ICANN foi criada em 1998 por intermédio de um Protocolo de Intenções (MoU) com o Departamento de Comércio dos Estados Unidos para transferir a administração dos sistemas de identificadores exclusivos da Internet do governo dos EUA para os principais participantes da Internet em nível internacional. A ICANN é uma organização internacional, sem fins lucrativos, com diversas partes interessadas. Ela passou a ser a entidade global com autoridade sobre os meios técnicos e organizacionais que asseguram a estabilidade e interoperabilidade do DNS, a continuidade da distribuição eqüitativa de endereços IP e um registro preciso dos parâmetros de protocolo.

Os Valores Fundamentais da ICANN

Os Estatutos da ICANN detalham os seus valores fundamentais como parte de sua missão. No desempenho de sua missão, os seguintes valores fundamentais deverão orientar as decisões e ações da ICANN:

1

Preservar e melhorar a estabilidade operacional, a confiabilidade, segurança e interoperabilidade global da Internet.

2

Respeitar a criatividade, a inovação e o fluxo de informações que se tornaram possíveis graças à Internet, limitando as atividades da ICANN aos assuntos dentro de sua missão que exigem ou que se beneficiam significativamente com a coordenação global.

3

Na medida do possível e apropriado, delegar as funções de coordenação ou reconhecer o papel político de outras entidades responsáveis que refletem os interesses das partes afetadas.

4

Buscar e apoiar a participação ampla e informada que reflita a diversidade funcional, geográfica e cultural da Internet em todos os níveis normativos e deliberativos.

5

Sempre que possível e adequado, depender de mecanismos de mercado para promover e sustentar um ambiente competitivo.

6

Introduzir e promover a concorrência no registro de nomes de domínio, quando isso for praticável e vantajoso para o interesse público.

7

Empregar mecanismos normativos abertos e transparentes que (i) possibilitem a tomada de decisões bem informadas com base na recomendação de especialistas e (ii) garantam que as entidades mais afetadas possam participar do processo normativo.

8

Tomar decisões aplicando políticas documentadas de forma neutra e objetiva, com integridade e justiça.

9

Agir com a velocidade correspondente às necessidades da Internet e ao mesmo tempo, como parte do processo deliberativo, obter a contribuição informada das entidades mais afetadas.

10

Prestar contas à comunidade da Internet por intermédio de mecanismos que aumentem a eficiência da ICANN.

11

Enquanto se mantém enraizada no setor privado, reconhecer que governos e autoridades públicas são responsáveis por políticas públicas e levar devidamente em conta as recomendações de governos ou autoridades públicas.

Desenvolvimento do Plano Estratégico para o período de julho 2006 – junho 2009

O desenvolvimento desse plano estratégico começou na reunião da ICANN em Luxemburgo em julho de 2005. Houve uma ampla consulta à comunidade em workshops com as organizações de apoio (OAs) e comitês consultivos (CC), e também em sessões gerais conduzidas em inglês, francês e espanhol. A pedido da comunidade, o site da ICANN publicou uma série de perguntas adicionais para comentários num fórum público.

As sugestões do fórum público e das sessões em Luxemburgo foram reunidas num documento, publicado em setembro de 2005. Solicitaram-se comentários num fórum público no site da ICANN e também nas OAs  e CCs.

Todas as OAs  e CCs foram convidadas a enviar representantes para uma reunião em Marina Del Rey em outubro de 2005. Alguns membros da Diretoria gerentes de equipe também compareceram a essa reunião. O resultado desta reunião foi um resumo dos principais desafios e oportunidades enfrentados pela comunidade da ICANN e um esboço dos objetivos estratégicos para os próximos três anos. Esse material foi publicado no site da ICANN para comentários.

A pedido dos membros da comunidade, o período para comentários foi estendido até a reunião de Vancouver em dezembro de 2005. Em Vancouver, uma reunião com os presidentes da OAs e CCs, o presidente da Diretoria e os gerentes aperfeiçoou ainda mais os objetivos estratégicos, que foram publicados no site da ICANN. No encontro em Vancouver houve também oportunidade para comentários em inglês, francês e espanhol durante os fóruns públicos. O fórum público no site ficou aberto até meados de fevereiro para permitir que todos os interessados enviassem comentários.

Este plano se baseia num processo de consultas de baixo para cima à comunidade da ICANN, dividido em várias fases. Ele procura determinar os pontos de vista da comunidade sobre as prioridades que ela precisa adotar nos três próximos anos, à medida que evolui como organização que serve à comunidade da Internet conservando a estabilidade e a segurança dos sistemas de identificadores exclusivos da Internet.

Principais desafios e oportunidades para a ICANN

Por sua própria natureza, qualquer plano estratégico define um curso ao longo de um futuro desconhecido. Considerando os tópicos que a comunidade da ICANN encarará ao longo dos três próximos anos, desenvolvemos a lista abaixo com os principais desafios e oportunidades. Esta não é uma lista exaustiva e os assuntos não estão necessariamente em ordem de prioridade. A lista é um resumo dos fatores ambientais que, segundo a comunidade, moldarão o futuro, e conseqüentemente são os tópicos que moldaram este plano.

  1. O crescimento contínuo da Internet como um meio de comunicação realmente global e a necessidade de que a ICANN atenda às necessidades de uma base verdadeiramente global de interessados.
  2. Garantir a estabilidade e a segurança num ambiente de ameaças crescentes.
  3. Uma grande variedade de comportamentos abusivos no ambiente da Internet com os quais a ICANN pode se deparar.
  4. Manter a estabilidade, tendo em vista os aumentos esperados em escala, decorrentes da quantidade de equipamentos usando a Internet e do número de usuários.
  5. Várias mudanças complicadas nas operações ou nos protocolos da Internet que precisam ser administradas em paralelo, incluindo possíveis mudanças de paradigmas, ainda não definidas.
  6. Aumentos significativos no volume do trabalho político e administrativo a ser realizado.
  7. A evolução continua de aplicações comerciais e modelos de negócios que usam a Internet.
  8. A possível fratura do atual sistema, talvez causada por alguns usuários insatisfeitos com as restrições impostas por protocolos técnicos ou por ações de um governo ou governos.
  9. A ICANN assumindo um papel apropriado no grande grupo de entidades internacionais envolvidas nas funções da Internet.
  10. A criação de estruturas e processos adequados para uma ICANN pós-MoU e pós-WSIS.

Objetivos estratégicos para os três próximos anos

Tendo considerado os desafios e oportunidades mais prováveis nos próximos três anos, a comunidade da ICANN identificou os seguintes objetivos para essa mesma comunidade:

  1. Excelência organizacional nas operações: Se a ICANN quiser continuar atendendo de maneira efetiva a uma base cada maior de interessados, ela deve procurar melhorar ainda mais suas funções operacionais básicas. Se considerarmos o aumento esperado nas atividades relacionadas à missão fundamental da ICANN e a atenção dedicada à estabilidade e à segurança, a excelência operacional é essencial para o sucesso da ICANN. Por essa razão, a ICANN continuará a buscar e adotar formas adequadas e diversas de modelos de financiamento.
  2. Excelência organizacional do no desenvolvimento de políticas: A contínua evolução da Internet, especialmente o DNS, traz consigo um número cada vez maior de questões políticas de complexidade crescente, que exigem decisões por intermédio do processo da ICANN. Com esse crescimento, a comunidade da ICANN precisa continuar melhorando seus processos políticos para enfrentar esses desafios.
  3. Participação internacional crescente na ICANN e o uso do sistema de identificadores exclusivos da Internet: A ICANN é um fórum global para a discussão de assuntos que afetam a estabilidade e a segurança dos sistemas de identificadores exclusivos da Internet. Neste estágio da evolução da Internet e da própria evolução da ICANN como organização, é aconselhável rever e melhorar as suas práticas e procedimentos a fim de garantir que eles atendam a uma audiência global da maneira mais eficiente possível.
  4. Aumentar a participação no ambiente da ICANN, formado por múltiplos componentes, e aumentar a sua eficiência: Um dos grandes pontos fortes da ICANN é o seu ambiente, constituído de muitos interessados, no qual os assuntos são debatidos e resolvidos. A ICANN precisa continuar investindo nesse ponto forte, melhorando a participação dos principais envolvidos no processo. Como uma entre várias organizações preocupadas com governança da Internet, a ICANN precisa deixar bem claro seu papel exclusivo e envolver outras organizações no diálogo sobre assuntos que preocupam todas as partes.
  5. O trabalho rumo a uma ICANN pós-MoU: No momento, a ICANN opera segundo um protocolo de intenções (MOU) do Departamento de Comércio dos Estados Unidos. Agora a ICANN precisa engajar a comunidade para desenvolver opções de como a ICANN pode operar após a conclusão do MOU.

Cada um desses objetivos é analisado com mais detalhes nas seções seguintes. Sempre que possível, as metas e providências foram definidas com base no desempenho atual e nas melhorias desejadas. Entretanto, em alguns casos o primeiro passo para continuar a melhorar é pôr em prática um sistema de medição e definir marcos para avaliar o futuro desempenho. Em outros casos, o primeiro passo para continuar a melhorar é desenvolver capacidades dentro da ICANN que permitam identificar adequadamente os problemas e definir o caminho a seguir.

Além das prioridades descritas aqui, a equipe da ICANN está envolvida nos negócios "normais", a atividade operacional do dia a dia da ICANN. Essas atividades não estão descritas aqui e são um complemento dos objetivos estratégicos contidos neste documento.

1. Excelência organizacional nas operações

1.1 Operações

  1. Metas de desempenho operacional para a IANA
    Nas cinco áreas principais de operação da IANA – gerenciamento da zona de raiz, serviços da IETF, esboços da IEFT, gerenciamento de protocolos (p. ex., atribuição de portas e PEN) e gerenciamento de .INT,
    1. No ano 1 a ICANN continuará trabalhando com os clientes para estabelecer metas de desempenho aceitáveis e atingir todas essas metas;
    2. Nos anos 2 e 3, depois de satisfazer completamente as expectativas dos clientes, a ICANN continuará melhorando, de modo que essas metas sejam ultrapassadas rotineiramente e, mais tarde, re-definidas. Mais precisamente, cada ano deverá representar uma melhoria de 15% sobre as metas definidas no primeiro ano. Essas metas re-definidas serão convencionadas de comum acordo entre a ICANN e seus clientes.

  2. Metas de desempenho operacional para as tarefas dos registros de gTLDs
    Oferecer aos registros de gTLDs novos e existentes serviços de contato e de atendimento ao cliente, como processamento de pedidos para novos serviços de registro e implementação de políticas de consenso,
    1. No ano 1 a ICANN irá administrar pedidos de novos serviços de registro em total conformidade com as diretrizes das políticas de consenso, desenvolver e implementar métodos eficientes para relatar o feeback sobre as novas políticas de consenso, e implementar os recursos para analisar requerimentos de novos DPNs;
    2. Nos anos 2 e 3, a ICANN continuará administrando a implementação de todas as novas políticas de acordo com o plano formal de implementação e, no caso da implementação de novos DPNs, ela aumentará continuamente em até 15% o índice para a análise competente de novos requerimentos, e melhorará o desempenho num índice semelhante em outras áreas quantificáveis.

  3. Metas de desempenho operacional para as tarefas de registradores de gTLDs
    Ao oferecer aos registradores de gTLD serviços como atividades de adesão contratual, facilitar as atividades no mercado de registros a fim de promover a concorrência e a variedade de escolha; incentivar a inovação na abertura de outros mercados e melhorar o processo de credenciamento, a ICANN irá:
    1. No ano 1, equipar os departamentos e contratar o pessoal necessário para a função de adesão contratual, implementar inteiramente as políticas de consenso referentes à designação de novos DPNs, automatizar e aperfeiçoar o processo de credenciamento e introduzir nomes de domínio internacionalizados em DPNs a título de experiência;
    2. Nos anos 2 e 3, desenvolver IDNs no primeiro nível; promover uma melhoria real de 15% por ano sobre o desempenho atual nas áreas indicadas pelos registradores.
  1. Metas de desempenho operacional nas tarefas voltadas aos usuários finais
    Ao fazer uso dos contatos de registrantes e usuários finais com a ICANN, definir processos e colher dados para orientar corretamente pessoas que apresentam reclamações; levantar e analisar dados para reconhecer tendências e identificar áreas de problemas em potencial associadas ao papel de coordenação técnica da ICANN e transmitir essas informações à comunidade, a ICANN irá:
    1. No ano 1: definir processos (p. ex., tratamento de reclamações) para resolver com eficiência problemas de usuários finais e criar um sistema de medição;
    2. Nos anos 2 e 3, medir o progresso de acordo com os parâmetros definidos.
  2. Metas de desempenho operacional nas tarefas voltadas à raiz L
    Com base no fortalecimento anterior do servidor-raiz, definir metas de desempenho e comparar o desempenho com esses parâmetros, a fim de garantir operações estáveis contínuas. A ICANN irá:
    1. No ano 1, definir metas de desempenho e melhorar a resiliência quando isso for indicado. Preocupar-se com a diversidade geográfica do servidor-raiz nas regiões.
    2. Nos anos 2 e 3, continuar melhorando as operações de acordo com as exigências para operação estável.
  3. Procedimentos para tratar possíveis falhas de negócios das entidades operacionais fundamentais
    Implementar na íntegra planos de contingência e estudar os efeitos de falhas e falências de registros e registradores, a fim de proteger os registrantes adequadamente. A ICANN irá:
    1. No ano 1: elaborar um plano e seus componentes, sem riscos de segurança à comunidade.
    2. Nos anos 2 e 3, implementar todos os planos e realizar revisões anuais.
  4. Elaborar e implementar um plano de respostas emergenciais
    Isso inclui respostas para diferentes situações de emergências (internas e externas), garantir processos já convencionados com os principais parceiros, garantir a redundância operacional completa, e preparar estratégias de comunicação. A ICANN irá:
    1. No ano 1: elaborar um plano e seus componentes, sem riscos de segurança à comunidade.
    2. Nos anos 2 e 3, implementar todos os planos e realizar revisões anuais.
  5. Melhorar ainda mais a prestação de contas do processo orçamentário e garantir a regularidade da entrada de receitas, em conformidade com a missão e os objetivos da ICANN
    De acordo com a prática comercial saudável, a ICANN continuará procurando fontes de recursos diversificadas e consistentes. À medida que os níveis de receita aumentam, a medição de desempenho e os parâmetros financeiros tornam-se mais importantes. Por isso, a ICANN irá:
    1. No ano 1: melhorar o processo de planejamento operacional para incluir orçamentos de projetos e a medição de desempenho com base nesses orçamentos. Pesquisar as metas de prestação de contas das organizações de apoio e comitês consultivos.
    2. Nos anos 2 e 3: implementar os resultados das pesquisas a fim de apresentar relatórios coerentes. Continuar o processo de levantamento anual para determinar o nível de sucesso e futuras mudanças.
    3. Até junho de 2009, reconhecendo que a variação na entrada de receitas é conseqüência dos prazos de diferentes sistemas de aprovação e cobrança de taxas, reduzir a porcentagem da variação nas entradas trimestrais a menos de 10% do plano.
  6. Melhorar a resposta a pedidos de assessoria técnica
    Para investir em capacidades técnicas de comunidades locais e tomar outras medidas para atender pedidos, a ICANN irá:
    1. No ano 1: investir em competências técnicas para atender pedidos em países em desenvolvimento e realizar um amplo estudo para compreender a situação e definir parâmetros de serviços (como velocidade de reação).
    2. Nos anos 2 e 3: usar os parâmetros de serviço e também monitorar o nível de experiência nas áreas em que os serviços foram prestados.
  7. Desenvolver e implementar um método de planejamento para a força de trabalho na ICANN, a fim de atrair e contratar pessoal de alta qualidade
    A ICANN irá:
    1. No ano 1: desenvolver uma metodologia de planejamento para a força de trabalho, elaborar e melhorar processos de recrutamento e contratação, definir metas de rotatividade.
    2. Nos anos 2 e 3: implementar metodologias e processos, comparar com as metas, oferecer treinamentos e outros processos de contratação.

1.2 Principais tópicos a serem abordados neste plano

A ICANN preparará planos de projetos para garantir e alocar os recursos adequados para a conclusão das seguintes tarefas:

  1. Desenvolvimento de Nomes de Domínio Internacionalizados em domínios de primeiro nível
  2. Implementação ou análise de aspectos de segurança no DNS: o DNSSEC e a assinatura da zona de raiz; aspectos do gerenciamento da zona de raiz e preocupações com apropriação indébita de nomes
  3. Facilitação e implementação da política de consenso para a introdução de novos domínios de primeiro nível
  4. Facilitação e implementação da política de consenso para o serviço WHOIS
  5. Providências (estudos e respostas apropriadas) referentes a comportamento de mercado em endereços IP e nomes de domínio

1.3 Sustentabilidade

Analisar as implicações do aumento de demanda nas operações e processos políticos da ICANN e elaborar maneiras de melhorar a escalabilidade
A ICANN irá:

  1. No ano 1: criar parâmetros para a carga de trabalho da equipe e o trabalho de apoio das organizações de apoio e comitês consultivos no desenvolvimento de políticas.
  2. Nos anos 2 e 3, monitorar as cargas de trabalho, desenvolver maneiras de melhorar a escalabilidade e aumentar a economia de escala.

2. Excelência organizacional no desenvolvimento de políticas

2.1 Desenvolver recursos humanos para compreender melhor os aspectos econômicos, as necessidades de usuários e registrantes, as expectativas de mercado e modelos de negócios, e as implicações desses fatores sobre o desenvolvimento de políticas da ICANN e também as implicações da política da ICANN sobre os usuários da Internet

    1. No ano 1: a ICANN contratará pessoal (isto é, economista, estatístico/pesquisador) e publicará avaliações de qualidade sobre os tópicos relevantes.
    2. Nos anos 2 e 3, a ICANN manterá a publicação de avaliações de qualidade sobre os tópicos relevantes que efetivamente contenham subsídios para debater políticas e possibilitem decisões.

2.2 Melhorar a eficiência das organizações de apoio e dos comitês consultivos, incluindo:

  1. Identificar o trabalho político que precisa ser feito
    1. O trabalho identificado por todas as organizações de apoio e comitês consultivos no início de cada ano.
  2. Identificar quais grupos devem abordar quais tarefas políticas
    1. No ano 1, a ICANN fará uma revisão dos seus processos políticos a fim de incluir uma análise antecipada dos grupos envolvidos.
    2. Anualmente, em seguida: pesquisa para avaliar a satisfação das OAs  e CCs por terem sido envolvidos em todos os processos políticos relevantes.
  3. Elaborar políticas fundamentais como pontos de referência
    1. No ano 1, a ICANN identificará as políticas fundamentais e definirá um cronograma para o desenvolvimento.
    2. Nos anos 2 e 3: desenvolvimento das políticas conforme o cronograma
  4. Melhorar o processo normativo
    1. No ano 1 a ICANN determinará parâmetros (que incluem metas como tempo de processo, tempo de implementação, medições de eficiência) e implementará relatórios periódicos.
    2. Nos anos 2 e 3, comparação com as metas.
  5. Definir um processo para o desenvolvimento de políticas em que diversas organizações de apoio e/ou comitês consultivos precisam estar envolvidos
    1. No ano 1, a ICANN irá definir e implementar o processo; elaborar critérios para rever o processo
    2. Nos anos 2 e 3, rever o processo
  6. Melhorar a interação entre as organizações de apoio e comitês consultivos
    1. No ano 1 a ICANN terá contatos com todas as OAs e CCs; agendará conversas entre a Diretoria e OAs e CCs; realização das conversas agendadas.
    2. Nos anos 2 e 3, verificar o cumprimento do cronograma.

3. Aumentar a participação internacional na ICANN e o uso do sistema de identificadores exclusivos da Internet

  1. Aumentar as possibilidades de os interessados participarem dos processos da ICANN, também em outros idiomas além do inglês
    1. No ano 1, a ICANN deverá desenvolver e implementar uma política de traduções que atenda aos outros objetivos da organização; elaborar e implementar programas de comparecimento e definir medidas de participação por região.
    2. Nos anos 2 e 3, a ICANN implementará outros programas para melhorar a participação dos interessados e comparar os resultados com os parâmetros definidos.
  1. Redesenhar as práticas comerciais e normativas da ICANN para atender às necessidades do público global
    1. No ano 1, a ICANN deverá rever suas práticas e processos; produzir um plano de mudanças.
    2. Nos anos 2 e 3, a ICANN deverá implementar o plano de mudanças, implementar a revisão anual com as alterações subseqüentes, conforme exigirem as mudanças no contexto.
  2. Em cada região, trabalhar com os administradores de ccTLDs, as comunidades locais da Internet (incluindo governos, o setor privado e a sociedade civil) e organizações regionais a fim de desenvolver e acompanhar programas de divulgação em sua região para melhorar os serviços de endereços IP, nomes de domínio e gerenciamento da raiz.
    1. No ano 1, a ICANN irá definir um plano para cada região (incluindo o atual contato ativo com as organizações regionais e declarações de intenções para programas em cada região), trabalhar com a ccNSO, desenvolver padrões mínimos recomendados para os aspectos técnicos do gerenciamento do DNS nos ccTLDs.
    2. Nos anos 2 e 3, a ICANN deverá implementar o plano e comparar seu desempenho com os parâmetros estabelecidos.

4. Aumentar a participação e a eficiência do ambiente múltiplo da ICANN

  1. Melhorar e aprofundar a participação das partes interessadas na ICANN, incluindo usuários finais, governos, a comunidade comercial, especialistas da área técnica e industrial, e criadores de novos modelos de negócios que usam a Internet
    1. No ano 1 a ICANN deverá procurar um entendimento com os grupos de interessados e estabelecer metas; desenvolver planos para cada grupo.
    2. Nos anos 2 e 3, implementar os planos e compará-los com as metas.
  2. Elaborar e implementar um plano de comunicação que explique claramente a missão da ICANN e comunique suas atividades e conquistas
    1. No ano 1, a ICANN deverá elaborar e implementar o plano e definir parâmetros.
    2. Nos anos 2 e 3, a ICANN irá aperfeiçoar o plano e compará-lo com os parâmetros.
  3. Implementar um programa para aperfeiçoar e estimular as capacidades e o conhecimento dos participantes, tanto entre os existentes quanto na próxima geração de líderes da ICANN
    1. No ano 1, a ICANN fará um levantamento das capacidades faltantes, elaborará um plano e definirá parâmetros.
    2. Nos anos 2 e 3, a ICANN deverá implementar o plano e compará-lo com os parâmetros.
  4. Desenvolver um programa de administração de conhecimento para institucionalizar a memória corporativa e transmitir os valores fundamentais da ICANN
    1. No ano 1, a ICANN irá desenvolver e implementar o plano.
    2. Nos anos 2 e 3, ela implementará o plano.
  5. Fortalecer o relacionamento com os principais parceiros conforme a necessidade para auxiliar a ICANN a desempenhar sua missão
    1. No ano 1 a ICANN deverá identificar os principais parceiros e elaborar um plano para cada um deles.
    2. Nos anos 2 e 3, ela implementará o plano e irá rever as principais parcerias.
  6. Identificar os principais fóruns nos quais a ICANN deveria interagir para auxiliar a tratar assuntos que estão relacionados, mas não pertencem ao âmbito da ICANN
    1. No ano 1, a ICANN identificará os fóruns-alvo e se envolverá em cada um deles.
    2. Nos anos 2 e 3, ela implementará o plano e irá rever a lista dos principais fóruns.
  7. Elaborar mecanismos para prestar contas sobre a abertura, transparência e capacidade de inclusão da ICANN, além de informar sobre seu ambiente multilateral, constituído de representantes de múltiplos interesses
    1. No ano 1, a ICANN deverá desenvolver o formato do relatório e implementar a primeira auditoria
    2. Nos anos 2 e 3, ela realizará auditorias anuais.

5. Rumo a uma ICANN pós-MOU

  1. Satisfazer os objetivos restantes do MOU
    1. Todos os objetivos do MOU devem ser cumpridos dentro do prazo determinado, com relatórios à Diretoria no mínimo a cada trimestre.
  1. Engajar a comunidade na análise de problemas e cenários na gestão pós-MOU
    1. No ano 1, a ICANN definirá os cenários, realizará as consultas e produzirá um documento sobre o assunto; as definições dependerão da resposta da comunidade.
  2. Rever a estrutura da ICANN para determinar se ela é adequada a uma ICANN pós-MOU, e empreender as mudanças necessárias para um futuro estável, forte e seguro, mantendo ao mesmo tempo a participação plena e significativa dos diversos envolvidos, incluindo governos, o setor privado, grupos da sociedade civil, o grande conjunto de usuários da Internet, a comunidade técnica e os usuários comerciais.
    As revisões das OAs, CCs e do Comitê de Indicação devem ser programadas e realizadas conforme cronograma.
    1. No ano 1, a ICANN consultará a comunidade e, se for apropriado, implementará o plano de mudanças de acordo com que foi desenvolvido com a comunidade.
    2. Nos anos 2 e 3 a ICANN implementará as mudanças no modelo em conformidade com as respostas e o desempenho.